Jeder Anruf angenommen. Der Termin steht direkt im DMS.
Voico nimmt ab, wenn eure Serviceannahme am Tresen steht, mittags oder nach Feierabend. Bucht Werkstatttermine, gibt den Fahrzeugstatus durch und übergibt an euer Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Ein Standort mit KI. Einer ohne. Dreieinhalb Monate im Vergleich.
Die Mainzl Group betreut VW-Konzernmarken an drei Standorten mit rund 310 Mitarbeitenden. In Feldkirchen nimmt Voico die Anrufe an, Rosenheim lief ohne.
Quelle: Max Jarolin, Mainzl Group, im Videostatement. Vergleich Feldkirchen und Rosenheim über dreieinhalb Monate.
Was Autohäuser über Voico sagen
„Wir hatten mehrere Lösungen im Vergleich. Was uns überzeugt hat: Nicht die Lösung stand im Vordergrund, sondern erstmal eine Bedarfsanalyse.“
„Wir wissen, warum andere Anbieter scheitern: Sie haben kein System, das tatsächlich abnimmt und versteht. Voico macht beides.“
„Vom ersten Gespräch bis zum Live-Setup haben wir ungefähr eine Woche gebraucht. Das hat uns überrascht und überzeugt.“
Das Telefon klingelt. Der Kunde steht am Tresen.
Eure Serviceberater müssen sich ständig entscheiden: erst der Kunde vor Ort oder erst das Telefon.
Morgens um 8 und nach der Mittagspause
Alle Leitungen belegt. Wer nicht durchkommt, ruft beim nächsten Autohaus an.
Berater am Telefon statt beim Kunden
„Ist mein Auto fertig?“, „Habt ihr Samstag noch was frei?“ Fragen, die jeden Tag Stunden kosten.
Rückrufzettel und Abtippen
Der Kunde ruft an, der Berater ruft zurück, der Kunde ist weg. Was ankommt, wird von Hand ins DMS übertragen.
Nimmt ab, versteht, trägt ein.
CALL-2481Inspektion SportageGebuchtCALL-2479Ist mein Auto fertig?BeantwortetCALL-2477Reifenwechsel SamstagGebuchtCALL-2474Rückfrage KostenvoranschlagÜbergebenWerkstatttermine direkt im System
Voico liest Kunde und Fahrzeug aus dem DMS, schlägt freie Slots vor und bucht den Termin im Werkstattplaner. Kein Zettel, kein Abtippen.
Jedes Anliegen landet beim richtigen Ziel
Status, Öffnungszeiten, Terminwunsch erledigt Voico selbst. Was einen Menschen braucht, geht mit Kontext an den richtigen Mitarbeiter.
08:00Spitzenzeit, alle LeitungenAngenommen12:30MittagspauseAngenommen19:42Nach FeierabendAngenommenSa 09:10SamstagAngenommenErreichbar, wenn es zählt
Bei Überlauf, in der Mittagspause, nach Feierabend und samstags. Mehrere Gespräche gleichzeitig, ohne Warteschleife und ohne Tastenmenü.
Bucht im System. Nicht per Zettel.
Diese Anbindungen laufen heute bei Autohäusern im Live-Betrieb.
Alle Marken
TKP und soft-nrg · Kia
Dracar+, Autoline
T-Systems · Mercedes-Benz
CRM
CRM
CRM
Händlergruppen
Loco-Soft
Fahrzeugbörse
Fahrzeugbörse
n8n, Make, REST-APIRufweiterleitung oder SIP. Ohne Schnittstelle nimmt Voico das Anliegen auf und schickt es strukturiert an euer Team.
Eure Daten liegen in Deutschland.
T Cloud Public der Telekom
Plattform, Datenbanken und Telefonie laufen in Deutschland, die Sprachverarbeitung in der EU.
DSGVO-konform, AVV inklusive
Datenflüsse und Unterauftragnehmer sind dokumentiert. Den AVV bekommt ihr von uns.
Telekom- und Kia-Partner
Erstes Startup im VAF Bundesverband Telekommunikation.
Erst verstehen. Dann bauen.
Was die Mainzl Group überzeugt hat: Am Anfang steht keine Produktvorführung, sondern eine echte Bedarfsanalyse.
Erstgespräch und Bedarfsanalyse
Wir schauen uns eure Anrufe, Standorte und Systeme an und klären, was Voico bei euch übernehmen soll.
Aufbau und Anbindung
Wir bauen Gesprächslogik, DMS- und Telefonanbindung. Ihr testet eure eigenen Fälle, bevor ein echter Kunde anruft.
Live gehen und nachschärfen
Wir werten die Gespräche aus und verbessern laufend. Weitere Standorte kommen dazu, wenn ihr so weit seid.
Ihr sprecht mit Menschen, nicht mit einem Ticketsystem.
Aufbau, Anbindung und Support kommen aus einer Hand, direkt mit eurem Autohaus.
Was Autohäuser uns fragen
Wissen die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Voico stellt sich als digitaler Assistent eures Autohauses vor. Kunden kommen sofort durch und ihr Anliegen wird erledigt.
Was passiert, wenn ein Kunde einen Menschen sprechen will?
Dann leitet Voico an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiter, mit einer kurzen Zusammenfassung des Anliegens.
Funktioniert das mit unserem DMS?
Live angebunden sind unter anderem 1-WTP, TKP, soft-nrg, Keyloop (Dracar+, Autoline), CustomerOne, DealerDesk, catch, autocrm und Salesforce, lesend Loco-Soft, mobile.de und AutoScout24. Weitere Systeme mit offener Schnittstelle binden wir an.
Müssen wir unsere Telefonanlage ändern?
Nein. Voico wird per Rufweiterleitung oder SIP an eure bestehende Anlage angebunden, zum Beispiel 3CX, Placetel, Avaya, Starface oder Swyx.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von euren Standorten und Systemen ab. Den Start planen wir gemeinsam im Erstgespräch, damit ihr einen realistischen Zeitplan habt.
Was kostet das?
Der Preis richtet sich nach Standorten, angebundenen Systemen und Gesprächsvolumen. Im Erstgespräch bekommt ihr eine klare Einschätzung für euer Autohaus.
Geht das auch für mehrere Standorte?
Ja. Viele Autohausgruppen starten an einem Standort und rollen danach aus, so wie die Mainzl Group von Feldkirchen auf Rosenheim und Bad Reichenhall.
Wie viele Anrufe verpasst euer Autohaus heute?
Fünf kurze Fragen. Wir melden uns und schauen gemeinsam, was Voico bei euch übernehmen kann.